近年來,
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,產業界頻遭「員工薪資上漲、成本增加」之苦,
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,尤以製造業受害最深。成本上揚,
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,若售價隨之上升,
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,則損害競爭力,
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,是以台塑、鴻海等大廠,
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,紛紛力推「無人工廠」,
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,以求控制生產成本與售價。影響所及,
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,服務業跟進,「無人商店」遂應運而生。在美國,有拿了商品就走的「Amazon Go」;在中國,有阿里巴巴的無人商店「淘咖啡」。而台灣,在蔡政府「一例一休」的衝擊與影響下,亦有業者開始嘗試「無人商店」的營運。在台北市成都路中興橋下,即有一間無人商店開始運作。它有兩層樓,一樓出入口用悠遊卡管制進出,廿四小時提供空調。店內有七台自動販賣機,一台熱水供應器供泡麵使用。一樓有一排桌椅,二樓有一排桌椅與三張圓桌椅,供消費者使用。遺憾的是,我興沖沖前往消費體驗時,全店只有我一人消費,在二樓有三位年長者在長沙發上休息打呼;進去享受免費冷氣的人數與消費購物的人數比為三比一。長此以往,令人擔憂這間無人商店會不會因收入過少,而不堪支付照明與空調的費用。在「有人商店」,店員可用種種策略與手段,保障有購物消費者的權益,讓真正有消費需求的民眾願意上門購物。而在「無人商店」,該採取何種策略,是業者應該思考與探討的。,