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管理前哨站/掃除組織變革四障礙

一家快遞公司的電視廣告訴求這麼說,

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,貨物運送過程中常常會出現許多預想不到的狀況,

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,然後畫面出現「幸好有○○快遞」。組織運作過程中,

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,同樣也會遭遇到許多不可預期狀況,

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,必須迅速地提出因應策略,

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,使組織穩健地向前發展。組織變革是指組織體為適應環境需要,

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,進行策略修正或戰術調整,

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,包括組織結構,

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,人事調整,增減事業,調整業務,修訂制度,改革工作流程等。例如,政府為適應新民意,常常會在選舉後調整部分人事,公司為迎合業務擴充需要,開發新產品,拓展新市場,增設新的組織單位及派任新主管。 企業進行組織變革不外兩大原因,其一是適應外界環境變化,例如總體環境,產業環境,競爭局勢,商場遊戲規則或消費習慣有所改變,組織面臨新挑戰,必須有所因應才不致被淘汰。其二是因應組織內部目標與策略改變,例如進入新事業領域,發展創新性產品,走上全球化,以及和國內外廠商締結策略聯盟,都需要有一番新氣象與新作法。組織變革路上多荊棘,往往沒有想像中那麼順利,過程中常常是狀況連連,其中潛藏有一股干擾或抗拒的力量,令管理者傷透腦筋。這一股力量通常由許多因素所引起,最常見者包括:不確定性、既得利益、消極應付、抗拒命令。一、不確定性:心中存有不確定性的人,認為變革結果是否會更好毫無所悉,心裡充滿疑慮與不安,認為多一事不如少一事,對未來既然沒有把握,出力不能討好,何須多此一舉,以致群起抗拒,就這樣犧牲組織變革的機會。例如針對一項高風險的投資案,既使是高階主管,看法難免分歧,加上立場不同,決策延宕,甚至抗拒的情形所在多有。二、既得利益:人們會將熟悉的工作內容、流程、管理職權視為一種既得利益,組織變革牽涉到必須調整工作內容、地點、職權與流程時,人們會覺得既得利益受到威脅。例如公司轉換電腦作業系統時,現有員工必須重新學習、適應新的資訊作業環境,既費時又苦惱,於是心生抗拒,不是不願意配合,就是使出第36計,走人為上策。三、消極應付:積極態度和消極應付,久而久之會產生天壤之別。消極應付,裹足不前常是組織變革一股極大的抗拒力量,凡事都認為雖然有可能,但是困難重重,少碰為妙。管理實務上常見坐而言者眾,起而行者少,抱持「多做多錯,少做少錯,不做不錯」的心態,想盡辦法抗拒組織變革。態度消極的人,擅長從雞蛋裡挑骨頭,不但理由特別多,而且冠冕堂皇,令人啼笑皆非,阻礙組織發展莫此為甚。四、抗拒命令:抗拒命令是影響組織變革最嚴重的力量,組織運作講究指揮統一原則,部屬聽從上級主管的指揮,乃管理最基本原則。抗拒命令有些是陽奉陰違,說一套,做一套,對達成目標毫無助益;有些是刻意漏接命令,公然抗拒,置組織命令於不顧。例如,公司目標是要進入國際市場,相關單位卻不當一回事,在「不做我最大」心理作祟之下,漏接命令頻傳,當然也就沒有任何進展可言了。人們都有滿足現狀,過安逸生活的本性與習慣,認為蕭規曹隨又何妨,組織變革遇到抗拒雖是常見的現象,但也不是無解的習題。管理學原理告訴我們,善用溝通技巧,發揮意見領袖的影響力,讓員工瞭解變革的必要性與重要性,讓他們參與變革的設計與決策,順勢利導,化阻力為助力,組織變革仍然大有可為。(作者是文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授),

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,引發眾怒,

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,廣東省委宣傳部前天表示,

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,廣東省委、省政府已從紀委、政法委、省檢察院、民政廳、公安廳、衛計委、審計廳、食藥監局等相關部門抽調精幹人員,

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,與此前韶關市成立的事件調查處理工作組,

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,組成聯合調查組進駐新豐縣,

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,全面深入調查練溪托養中心。新華社報導,

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,廣東省委宣傳部表示,前期調查顯示,新豐縣練溪托養中心未辦理「社會福利機構設置批准證書」,證照不全,設施簡陋,托養條件不符合民政部的相關規定。中心在運營過程中,有涉嫌挪用特定款物和騙取國家有關補貼行為,也存在新豐縣公職人員違規參與經營牟利問題。新豐縣民政部門對該中心監管失職,有瀆職行為。韶關市相關部門對涉有關問題人員已採取嚴厲措施,3月2日依法取締新豐縣練溪托養中心。韶關市公安局3月8日刑事拘留托養中心出資人劉秀玉、托養中心法人代表羅麗芳,9日相繼將托養中心工作人員羅增碧、李志成刑事拘留。3月15日以來,韶關市紀委分別審查涉有關問題的新豐縣人大常委會副主任(曾任新豐縣民政局局長)李翠瓊和新豐縣中小企業局局長李偉理。新豐縣委已對縣民政局局長劉祥鐵和分管社會救助工作的副局長朱雄欣作出停職決定。韶關市委已對翁源縣政協副主席(新豐縣原分管民政工作的副縣長)賴展鋒作出停職檢查決定。,

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湖北自貿區「走高端」 吸2萬家企業

中新社報導,

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,湖北自貿試驗區獲批准以來,

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,在有序承接產業轉移、促進戰略性新興產業和高技術產業集聚發展方面取得實效。湖北省商務廳副廳長胡中海近日表示,

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,高端產業在自貿區呈集聚發展態勢,

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,創新型企業正加速聚集。湖北自貿區涵蓋武漢、襄陽、宜昌三個片區近120平方公里。光電子信息產業、生物醫藥、高端裝備製造、新能源、節能環保等先進製造業和工程設計、文化創意、金融服務、網絡服務、人工智能、大數據等現代服務業集聚。 數據顯示,

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,截至今年9月底,

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,湖北自貿試驗區新設企業19657家,

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,其中外資企業151家,合同外資33億美元,實際使用外資21億美元;備案境外投資機構34家,中方協議投資額7億美元,實現稅收收入245億元人民幣。目前,武漢片區成為中國光通信領域最大的技術研發和生產基地,完成「芯片—顯示—智能終端」全產業鏈布局,正打造超萬億產值的世界級產業集群;襄陽片區已具備完整的新能源汽車產業體系,規模以上新能源汽車企業實現年產值超過150億元人民幣,正打造中國新能源汽車之都;以小米、海康威視、科大訊飛等為代表的知名企業總部或「第二總部」先後落戶光谷。宜昌片區聚焦生物醫藥產業,掛牌以來總投資億元以上重點項目15個。在生物醫藥領域,湖北自貿試驗區新發傳染病藥物及疫苗研發生產規模全國第一,湧現了中國首個仿生人造血管等一批重大成果,建成了中部地區最大的新藥研發中心和國內最大的基因測序健康醫學產業中心。胡中海說,湖北自貿試驗區建設以制度創新為核心,初步形成200餘項制度創新成果。推出「中歐班列(武漢)運單歸併、簡化申報」等33項通關監管創新舉措、出口食品生產企業備案採信模式等15項出入境檢驗檢疫創新舉措;推進國際貿易「單一窗口」建設,建成關檢聯合驗放、鐵路拆拼箱、水運平台、空運艙單系統等32個功能應用項目,電子口岸平台報關效率提升80%。高端產業發展離不開人才支撐。湖北自貿區相繼推出放寬外國留學人員在自貿試驗區工作許可條件、實施外籍人才口岸簽證政策、允許外籍人才多崗位兼職、設立外籍高層次人才申請永久居留直通車等一系列政策舉措。普華永道評估,湖北自貿試驗區170項改革試點任務目前已啟動166項,其中136項已取得可檢驗成果。,

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李泰安判刑加重 律師:立即上訴

南迴搞軌案,

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,李泰安更二審被判無期徒刑,

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,李泰安的委任律師吳漢成認為,

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,審理過程,

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,有利於被告的證據,

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,都不被採信,

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,「結果令人驚訝!」他收到判決書,

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,會立即上訴。
吳漢成表示,高分院法官會有「無期徒刑」的判決,主要是參照法醫研究第二次的鑑定報告,以陳氏紅琛是死於大量酒精加上意妥明死亡,這和之前檢查官信誓旦旦講的「蛇毒」不一樣,鑑定報告也完全沒有蛇毒。
台大醫學院鑑定陳氏身上的酒精反應是死後自然產生的,法醫研究所竟引了從來沒被採用的伊朗法醫期刊論述,來推翻台大醫學院的鑑定報告,令人意外。
他說,目前生產意妥明的台灣諾法公司都不認為意妥明會致死,但法醫「竟認為會死人」,這牽涉到非常專業的醫學知識,沒有任何證據,顯示李雙全和李泰安兄弟有如此的專業能力。
吳漢成表示,許多有利於被告的證據,法官都不採用,包含法務部調查局針對鐵軌遭破壞的調查報告,沒有證據顯示是遭人為破壞,加上李泰安曾於九十四年膝蓋開刀住院,無法證明能獨自完成將每支五十公尺長,重達兩千五百公斤的鐵軌搬運,這在客觀的證據上,都是不可能的,不知道為什麼原始判決還是這樣認定。,

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又一友邦被盯上!馬紹爾總統 控大陸要拉她下台

馬紹爾群島共和國海妮總統(左)伉儷今年七月訪台,

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,蔡英文總統(右)在總統府前廣場迎接。 圖/聯合報系資料照片 分享 facebook 中華民國友邦、太平洋島國馬紹爾群島總統海妮(Hilda Heine)指控,

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,北京政府煽動反對派議員,

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,企圖把她拉下台。英國衛報報導,

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,本周稍早,

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,馬紹爾群島八名參議員通過對該國首位女性領袖海妮的不信任投票動議,

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,不信任投票定下周舉行。反對派指控,

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,海妮不顧國際貨幣基金反對,堅持推動將加密虛擬貨幣「主權」定為法定貨幣。 海妮原本不願就不信任投票發表意見,但九日打破沉默說,將「主權」定為該國法定貨幣的說法「毫無根據」,並指控這些反對派議員都在為中國做事。海妮告訴紐西蘭太平洋廣播電台,那些希望她下台的參議員,都和一名大陸商人關係密切,這名商人希望取得馬紹爾群島的「朗格拉普環礁」,打造成外國投資人的商業天堂,這樣會把環礁變成「國中之國」,衝擊馬紹爾群島的獨立性,並增加洗錢風險,因此馬紹爾政府予以拒絕。海妮說:「政府應該慎重行事,並確保主權完整。……我們是一個小國,個人很容易受境外勢力影響。」她認為自己能夠平安度過下周的不信任投票。,

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投審會:杭州、鄭州 台商投資1267億

中國大陸各城市啟動嚴格的防疫措施。圖為杭州火車站。(法新社) 分享 facebook 因應武漢肺炎疫情,

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,中國大陸各城市啟動嚴格的防疫措施,

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,繼湖北省、浙江省溫州市後,

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,昨天傳出再封三城,

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,包括浙江省杭州市、河南省鄭州市、山東省臨沂市。經濟部投審會昨統計,

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,台商在杭州、鄭州投資達五六四件、共四十二點一六億美元(約合台幣一二六七億元),

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,台商在山東投資則以青島市為大宗。據投審會統計,

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,台商在溫州投資案僅三十八件,

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,金額一點三一億美元,

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,但在杭州投資案高達四百九十五件,金額二十三點六六億美元,包括電子業、紡織業、食品業、機械製造、電力設備製造、不動產業等。 河南省就在湖北省北邊,省會鄭州市昨晚宣布封城,投審會統計,台商在鄭州投資案為六十九件,總金額十八點五億美元,其中鴻海就占了十七點七億美元,另外統一、南亞塑膠等廠商皆有投資。山東省臨沂同樣在昨晚宣布封城,投審會指出,台商大多在青島市投資,臨沂案件不多。幾乎全省封城的湖北省,台商投資案則有六百四十二件,總金額二十七點七億美元。經濟部表示,中國各省大多延期至十日開工,還有許多台商、台幹還沒回到工作崗位,尚無法預估將帶來多少影響。此外,我國金融業有多達十六家台資銀行在大陸設有據點,市場擔心疫情會否衝擊台資銀行大陸據點業務,金管會銀行局昨(四)日表示,大陸分行業務以企金為主,客戶上門機會不大,至於子行有部分也剛開業不久,目前看來影響應有限。台資銀行有三家銀行在武漢有分支機構,其中台企銀有一名台籍經辦人員搭乘包機回台,目前仍有十三名台灣籍幹部留守當地。土銀武漢分行有六人繼續留守,目前人員安好。new 疫情整理包 ▌大陸疫情/人數又暴增!看武漢肺炎每日疫情變化圖表▌全球疫情/香港出現首宗死亡病例 看台灣與全球最新病例數圖表 ▌防疫整理/口罩怎麼選怎麼戴?如何預防、通報及救醫?▌影響開學/大學、高中以下學校延後開學 看異動時間表,

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謝長廷:陸生納健保須綜合判斷

針對陸生是否納入健保的議題,

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,前行政院長謝長廷今天表示,

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,陸生健康要重視,

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,但也應該要公平,

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,包括實際稅賦的負擔,

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,健保能承受多少,

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,都要兼顧,

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,民進黨會要如何決議,將會有綜合判斷。,

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曹錦輝 再見保送教練難堪

道奇隊昨天在主場對戰教士隊,

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,旅美投手曹錦輝在延長11局下接替投球,

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,後援0.2局,

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,滿壘對索拉提投出再見保送,

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,吞下本季首敗,

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,道奇隊2:3落敗。這是繼曹錦輝去年7月22日對勇士隊投1.1局失1分輸球後,

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,在大聯盟再嘗敗績,

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,生涯成績5勝6敗4中繼4救援、防禦率5.75。小曹此役控球失靈,11局下登板時兩隊2:2平手,他先被麥爾斯敲安,連續解決兩人後,卻連續投出3次保送,面對這3人投14球僅兩顆好球,讓教士攻下致勝分。曹錦輝投出再見保送,吞下本季首場敗投。資料照片 分享 facebook twitter pinterest 道奇隊總教練羅伯茲認為,曹錦輝兩出局後控球找不到好球帶,他說:「我們碰過各種輸球方式,從沒看過這種,這是難堪的一敗。」羅伯茲強調,對任何大聯盟投手來說,曹錦輝這種輸球方式讓人震驚。道奇捕手艾利斯認為,他的球都在好球帶邊緣,「我想對方察覺到這點,非常有耐心選球。」道奇將於27日決定是否重整陣容,這表示曹錦輝至少在大聯盟待到26日對紅人隊3連戰結束。,

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檢察官勿淪政黨工具

慶富集團總部。 圖/報系資料照 分享 facebook 獵雷艦案備受各方責難,

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,關鍵厥在招標簽約、銀行聯貸及海軍撥款三部分,

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,惟藍綠惡鬥,

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,互潑髒水,

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,使真相更增迷離,

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,若解約丟失獵雷艦,

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,勢必危及國防安全及國際信譽,

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,連日強忍緘默,難抑煩心,謹對此案多言一二。慶富公司資本額五億,得標後增資三十億,曾建造逾一千二百噸遠洋漁船;台船公司資本額為一百億,現役海軍舵江艦為其建造,參加本案競標落敗。對「棄台船選慶富」之正當性,應切實追究。慶富因資金周轉困難,於二○一五年具陳情書呈馬總統請求銀行貸款解困,馬以密件函轉行政院處理,應屬正常處理人民陳訴,該院秘書長簡太郎召集各行庫開會,協商聯貸,俾能順利造艦完成交付,係執行國艦國造政策,不能指為違法。惟銀行須經徵信、授信之嚴格審查,始得放款,若有違反作業規定,應由貸款行庫自負違法責任,不能責怪簡太郎開會協商。慶富總部在高雄設立時,吐瓦魯總理、吉里巴斯總統及帛琉總統亦在場,陳慶男炫耀在南太平洋邦交國間之深厚交誼,正是政府穩固邦交國所需,馬總統與吳副總統宴請國賓時,均邀陳慶富夫婦在席,為世俗人情禮儀,不能據此指為違法聯貸之憑據。獵雷艦船殼脫模後,慶富未順利取得艦款二十四億,二○一六年陳情蔡總統循例以密件將陳情書函行政院處理,其後在公開場合曾與陳慶男交談或握手,均屬行政做人之當然,執此為撥付艦款責難,亦屬憑空揣度。持平而論,民進黨當初認馬密轉陳情書為圖利慶富倒馬興濃時,後續卻見蔡總統對同一人亦有陳情書密轉行政院之事實,真是傷人不成反害自己。艦身船殼脫模完成,海軍考量避免爭訟及影響交艦風險,提前兩周撥付艦款,應屬合法之給付。但依預算法規定,各機關年度預算經費,僅該機關始得動用,海軍挪用其他軍種預算經費撥付,海軍黃司令表示:「獵雷案我是主角,二十四億元是我批的」云云,顯有違反依法行政,難掩替罪羔羊。國防部今年三月致立法院公函,竟稱艦款廿四億尚未撥付云云,對此不實之公然欺瞞國會,偽造文書,應嚴肅究責。獵雷案簽約及聯貸在馬政府任內,海軍付款二十四億元及船廠購地弊端均在蔡政府時,全案在雄檢偵辦中,法律不分顏色,檢察官應不畏權動,發揮檢察功能,樹立威信,勿淪為政黨工具。,

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木棒聯賽/預賽落幕 今起爭十六強

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,主投五點二局飆十一次三振,

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,率高苑拿下分組第一晉級。 記者葉姵妤/攝影 分享 facebook 一○六學年度年高中棒球聯賽木棒組全國賽第一階段落幕,

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,晉級的廿四支隊伍今天起在高雄展開第二階段對戰,

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,爭搶十六強門票。高苑工商昨天在嘉義市棒球場對決陸興高中,

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,壓出主力左投張景淯,

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,只被敲一支安打,

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,率隊提前在七局以十三比O完封對手,而高苑在第一階段賽事僅輸玉里高中。張景淯高中前兩年都未能參與木棒聯賽,升上高三後獲重用,也成為球隊最倚賴的先發,他十分把握自己第一次、也是最後一次木棒聯賽的機會,希望拚出好成績。平鎮高中上學年度奪下隊史第一座木棒聯賽冠軍,今年強勢拚衛冕,第一階段只有兩場失分,連三場提前KO對手,五戰全勝挺進,今天起依序和秀峰高中、美和高中交手。普門中學連兩年獲季軍,今年在第一階段取得四連勝晉級,廿四強要對決屏東高中、北科附工;今年黑豹旗八強的黑馬麥寮高中,以及大理高中、興大附農也都以全勝之姿晉級。倒是去年闖入第四階段(十二強)的東大體中、嘉義高中,都提前在第一階段出局,東體甚至一勝難求。,

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