老牌精品品牌Burberry大力轉型，
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，運用科技打造線上線下、虛實整合的購物環境與體驗，
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，繳出亮麗的銷售成績單。事實上，
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，如何讓消費者自行選擇適合的方式與品牌互動，
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，已成為全球零售業主要的發展趨勢與挑戰。有「電商教父」美譽的何英圻，
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，過去曾精準地預測C2C拍賣和B2C電商的發展契機，
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，先後創辦力傳資勳 (Ubid) 與興奇科技 (Monday) 兩家公司，
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，力傳資訊於1998年被eBay以950萬美元併購，而興奇科技則在2008年被台灣Yahoo奇摩以18億元台幣併購。瞄準跨螢幕行動商機，2013年何英圻再度創辦「91App」，啟動下一波零售產業的革命。「91App」提供一站式跨裝置的開店系統服務，協助品牌廠商建置官網、專屬App及門市O2O （線上到線下）三合一全通路的解決方案。「現在零售業者主要分為兩大區塊， 一是傳統實體店面、二是虛擬線上商店，兩者涇渭分明，線上與線下有難以跨越的鴻溝，但其中最關鍵的串聯工具就是『App』。」隨著現代人跨螢消費、隨緣混搭的購物習慣，何英圻相信未來零售業的樣貌，將會以手機上的App為核心，無縫串聯PC上的官網及實體店面，即是所謂品牌行動化的「零售業+」新時代。以「幫助零售業者快速升級」、「打造中小企業作生意的原子彈」為使命，過去一般商家若要發展整套的行動商務系統，需要耗費許多資源，單一個App可能就要百萬製作費用。「91App」協助客戶以較低的門檻快速進入行動商務市場，另提供獨立的品牌會員系統，讓自有品牌累積自己的會員資料、深入粉絲經營，不再需要依賴傳統通路或受限於大型綜合電商平台。何英圻堅信，電子商務從過去的集中式操作平台演進到現在，發展已相當成熟，現在正是要打破原有「平台通路」的商業模式，把經營自主權交還品牌本身，讓他們更直接地掌握會員及消費者動態。「91App就會是眾多品牌的軍火供應商，不但不會搶走品牌會員，反而透過更多分析技術幫助客戶培養忠誠消費者。服務上線至今已累積超過3，000個品牌客戶，其中包括STUDIO A、全家便利商店、小三美日、東京著衣等知名企業及電商。何英圻認為，台灣還有九成的實體零售業者尚未切入行動商務市場，未來成長空間極大，也希望商業模式受到充分鍛鍊後，能帶著產品服務走出台灣。2015年初完成900萬美元A輪融資，法人投資者包括本誠創投、華威創投，此外PChome網路家庭創辦人詹宏志及神腦集團董事長林保雍也以個人名義投資，無非是看準何英圻深耕電商領域的實力，以及行動商務、跨螢消費的主流趨勢下，「91App」可望引領台灣零售業快速升級，創造營收佳績。過去30年來，資訊科技的應用為零售業帶來重大的變革，零售業可說是市場上變化最劇烈的產業。從第一波的作業流程「電腦化」，大型連鎖百貨與超商擊退傳統雜貨商店；第二波的「網路化」革命，眾多網路商城興起，嚴重威脅實體賣場及通路。近來「行動化」造就新一代零售型態出現，不論是實體零售業者或是線上業者，唯有與時俱進、整合虛實通路，才能保持競爭力。「91App」讓台灣產業在這股潮流中不缺席，甚至極可能扮演世界級的領頭羊。零售業的競爭白熱化，實體或虛擬？線上或線下？「行動化」才是關鍵。台灣創業家擁有精準掌握趨勢的敏銳度，運用顛覆性的創新，回應市場的變化，新零售業的典範正在重塑中！（作者是美商中經合集團董事總經理，Start Up Taiwan 發起人，本專欄隔周二刊登），