《破梯效應》,
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,大是文化出版 分享 facebook 最近心理學家凱瑟琳.戴索斯(Katherine Decelles)和麥可.諾頓(Michael Norton)的研究資料顯示,
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,飛機上的地位階級,
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,明顯左右乘客在飛行途中的行為,
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,哪怕只是一股隱晦的力量。他們分析好幾百萬個航班,
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,想要釐清有哪些變數,
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,能預測出飛航途中發生乘客飆怒的事故。 研究人員首先比較設有頭等艙,
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,和沒設頭等艙的航班,
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,假如地位不平等促使乘客行為失序,
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,那麼設有頭等艙的航班,發生乘客飆怒事故的次數,便會高於不設頭等艙的航班。結果他們發現,在設有頭等艙的航班上,經濟艙乘客突然發飆的機會,比不設頭等艙的航班高出將近四倍。當然,其他變數也有關係,例如班機延誤,可是頭等艙觸發乘客飆怒的強度,竟然相當於班機延誤九個半小時。為了檢測這項假定,研究人員又採取另一條途徑,他們探討登機程序,如何彰顯乘客的地位。大多數設有頭等艙的航班,採用前方登機的方式,迫使經濟艙旅客,必須腳步艱辛的擠過機艙走道,努力拉著行李、路過頭等艙時,眼巴巴的看著那些有錢人已經舒服就座。不過,大約有15%的航班,採取由飛機中間或後側登機,如此一來,就免除經濟艙旅客的煎熬。不出所料,從前方登機的航班上,乘客飆怒的機率是從中間、後側登機航班的兩倍,等同於班機延誤六個小時的效果。這項研究結果十分露骨,不僅是說明不平等導致貧富階級之間的對立,更令我驚訝的是,即使飛機乘客並非真正的窮人,這些飆怒事件依然發生。由於普通的經濟艙機票要價好幾百美元,窮人家根本買不起,哪怕只是相對差異感,也能使平常備受尊敬的中產階級人士,在飛機上製造衝突和混亂。事實上,混亂不限於經濟艙,上述研究顯示,在前方登機的航班中,頭等艙乘客近距離面對自己所鄙夷的階層時,爆發怒氣的機會也增加好幾倍。當不平等的落差太大,再也無法視而不見時,每個人的行為都將開始走樣。(本文摘自《破梯效應》,大是文化出版),