全家首創智能化自助洗衣複合店型。 圖／全家提供 分享 facebook 便利商店幾乎無所不包的業務現在又多了一項，
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，前幾天全家便利商店開始跨入自助洗衣業務。與一般自助洗衣店相比，
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，除了位在便利商店裡面，
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，主要還是IT技術和行動科技在其中扮演了更重要的角色。便利商店和自助洗衣看似是不太相關的業態，
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，但結合起來卻非常適合。雖然已經有連鎖店設立新形態的店面，
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，一般來說自助洗衣店還是給人有封閉感、滿是機器、光線較為昏暗等既有印象，
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，尤其深夜要女生一個人在自助洗衣店待著，
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，難免還是有些顧慮，
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，相對來說便利商店光線明亮且人來人往，自然多了安全感。 對便利商店業者來說，除了自助洗衣本身的營收，店家還能在洗衣機旁購售洗衣相關用品，客人若在現場等待，可在店內購買輕食並到用餐區享用，還有無線網路可以上網打發時間；有也可能在店內閒逛而看到有興趣或打折促銷的新商品，這都增加了消費的機會。而與傳統的自助洗衣店相較，最大的進步還是在IT端的整合，運用IoT物聯網和App的技術，讓洗衣和結帳流程更為便利。以全家為例，服務操作整合在全家的App裡，消費者用手機選擇店家和洗（烘）衣機的編號，再挑選想要的洗衣行程，就會顯示條碼再到櫃檯結帳，之後POS終端機會遠端啟動機器；除了現金也可用包括信用卡等多種電子付費方式，就算沒帶錢都能順利洗衣服。由於每台洗衣機都連網，透過App就能看到每家店每台機器的運轉狀況，有多少台是在運轉或是待機，確定有空機了再出門，避免到店後發現全部機器都在運轉而空等；若是在訂單裡留下電話號碼，系統會在洗衣程序完成前5分鐘發簡訊提醒，這段時間就能安心在店裡吃喝玩手機，或是回到家中做其他事，不用在現場空等或是一時忙起來就忘了還有衣服送洗。這樣的設計，讓使用者能有效率地掌握時間。雖然全家是向日本採購機器，但系統建置的廠商可能不一樣，提供的訊息比較少，2018年初就導入自助洗衣業務的日本全家，採用的是投幣式洗衣機大廠Aqua的系統，顯示的資訊更加豐富，像是各機器的容量或位在上排還是下排機，還能看到機器還需多少時間會完成作業，時間的掌控會更為精準。所有機器都連網，對營運面的好處是價格更改或是機器的維修保養都更有效率，另外當設置的店面和機器愈來愈多後，長時間營運下來就可累積出相當多的數據，例如什麼時段客人較多，或是什麼季節多少容量的機器使用率比較高，業者就能根據這些資料來訂定不同的促銷活動，例如在冷門時段降價或是其他優惠、換季或是天氣變好的時候發出通知給使用者，並提供不同的洗濯行程。自助洗衣機可說是在停車場管理外，另一個能帶來明顯改變的IoT商業應用，讓人感覺到科技對生活品質的改善。，