全年處理6000件遺失物 航警陳思儀獲獎

航空警察局保安大隊第1隊警員陳思儀,

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,去年全年受理超過6000件的旅客遺失物案件,

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,不畏艱難協助找回物品,

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,獲得2017年桃園機場服務楷模之一的榮譽,

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,讓曾經當過老師的她感到很欣慰。桃園國際機場2017年榮獲英國非營利獨立調查機構Skytrax肯定,

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,奪得全球最佳及亞洲最佳機場服務人員(World’s Best Airport Staff Service)大獎,

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,這項成果是桃園機場超過200個公、民單位,共3萬多名工作人員共同努力的結果。陳思儀曾經擔任過4年國小代課老師,每年甄試時期要帶著皮箱跑遍各學校爭取代課的機會,相當辛苦,後來取得警察資格,畢業分發到外勤服務已經9年。曾經有同事問她為何不當老師跑來當警察?陳思儀開玩笑地回答,因為學生教不好,就當警察把他們抓起來。航警的核心工作是維護機場安全,每天要配戴重達3公斤的槍枝、警棍、手銬、無線電值勤,陳思儀服務分隊的轄區是桃園機場第1航廈管制區內的區域,旅客一旦離開管制區就不能回頭再進入,航警幫忙旅客找遺失物就成了很重要的一項服務工作,陳思儀因為負責這項業務,去年全年就處理了超過6000件的遺失物案件,相當辛苦。陳思儀碰過難度最高的1件協尋遺失物,是1位小男孩弄丟了心愛玩具狗的左腳,她受理這件服務案後,沿著小男孩走過的路線找了一遍,很遺憾沒能找回這個遺失物。另外1件有結果的協尋案,橫跨海峽兩岸並獲得許多人的協助才完成。有1位航空公司地勤人員帶著保溫瓶上班,當天臨時要協助旅客通過安檢,就把裝著保溫瓶的包包放在安檢線旁邊,沒想到工作結束包包卻不見了。保溫瓶是這名地勤人員母親買的東西,具有紀念性也無可取代,便請航警幫忙尋找。陳思儀接到這件協尋案,調出相關監視錄影畫面,發現是1個大陸旅行團團員誤以為包包是團員的行李之一,通過安檢線後就一起拿走返回大陸。陳思儀透過旅行社聯繫上對方,再由旅行社人員利用前往大陸的機會把保溫瓶帶回台灣,順利回到原主人手中。陳思儀表示,旅客在桃園機場弄丟的東西琳瑯滿目,手機、包包、免稅品算比較普通的東西,特別的有嬰兒車、輪椅、助行器等隨時可能用到的物品。希望每位旅客多注意自己攜帶的物品,以免萬一遺失受到損失。桃園機場公司指出,2018年度Skytrax全球最佳機場服務人員獎的投票程序已經開始,投票網址 https://goo.gl/gGbryy,即日起進行至2018年2月,歡迎上網投票,給予桃園機場數萬名工作人員最實質的鼓勵。航空警察局保安大隊第1隊警員陳思儀,全年處理超過6000件旅客遺失物,細心幫忙找回來的物品也很可觀,獲得桃園機場2017年服務楷模獎。記者陳嘉寧/攝影 分享 facebook,

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