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，提供旅客每天24小時全年無休服務。東航台灣呼叫中心2016年11月23日啟用，東航也是第一家在台灣設立客戶服務中心的大陸航空公司，初期服務時間為週一至週五的上午8時30分至晚上7時，週六及節日、假日服務半天。2017年10月28日起，東航台灣呼叫中心的服務時間為每天上午8時30分至晚上7時，全年無休；今年3月1日起再延長為每天24小時，全年無休。，