空服員職業觀的3個盲點

長榮空服員發動罷工。圖/聯合報系資料照片 分享 facebook 在這三年間,

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,屬於特許及寡占的航空業一連出現三次飛航的罷工,

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,當華航與長榮都成為「罷工聯盟」常客時,

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,對高度仰賴航空運輸的台灣民眾來說,

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,能怎麼辦?目前看來,

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,只能保佑自我運氣,

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,因為作為「不特定第三方」的乘客,已經直接成為犧牲籌碼。這次的長榮突襲罷工,與飛安關聯性較小,空服員對「提高日支費」的訴求,又喚起職業認知上的激辯,值得未來想加入空服員者思考。 工作倫理、職業價值觀,以及消費新貧是此職業的三個盲點。首先,罷工的本質,在求取良好的工作情境,或是用金錢增多的方式彌補飛行勞累的替換。空服相關人員除了做一般看似「服務」的基本技術,他們也必須受過特殊安全訓練,加上語言、外表儀態上的天賦和投資,這樣融合而成的工作樣貌,還要配上這個行業的「倫理限制」,例如:飛航一趟時間夠久,加上天候、時差、誤點等情事,空服員整體面對的工作情境,無法改變。所以年輕的大學畢業生在選擇空姐空少為職業時,就必須「認知」這項工作的辛苦性,這項工作是拿身體時差去換金錢資本,也所以這份工作相對於廣大低薪族來說,起薪是高的。但也因為這樣特殊的工作類型,在家庭、生育與職業年限,都有很大的變數。教師、警察、軍人、台電、記者、郵務士等不同種類的工作,都有各自的職業價值觀,進此類行業工作時都會有考試或資格限制。另外,你進入了此行業,能否與時俱進,保有這項工作的熱忱?正式老師要通過甄試,並需具有教學耐心,寒暑假是附帶而來的福利;軍警有公家俸和年金,但必須犧牲個人自由;郵務士或台電員工說是鐵飯碗,但大熱天颱風天仍要出勤,這是本分。而空服員的職業觀,不是應該以照顧最多的消費乘客,以旅客權益為本再換取獲利嗎?但受到罷工的因子啟蒙,往後會不會成為沒有標準的要脅?一天天停班受影響的旅客,尤其是國外滯留而等待改票和換票的徬徨無奈,會不會變成一種利益競逐籌碼下的常態?當然,社群網絡的興盛,現代職業觀點愛在虛擬世界展現,空服員從打卡、購物,都讓許多人羨慕,娛樂綜藝節目也愛以空姐為話題。當代消費者內化的職業觀,美食必吃、有文必炫,殊不知每項工作都有「貧乏」的一面,卻又都羨慕別人行業的好。空服員於職業內涵上執著的改變進行式,或是航空業的紛擾不穩,隨著一次一次的罷工,毀壞眾人旅遊的心情。,

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