大陸網約車平台滴滴出行28日晚間發布公開信，
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，就近期在平台發生的惡性網約車事件道歉，
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，並提出相關整改計畫。這篇「鄭重道歉」的公開信由滴滴創始人程維、總裁柳青聯合署名，
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，28日晚間通過大陸社交媒體公布。公開信在開頭寫道：「過去幾天，
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，我們的內心再一次陷入了無比的沉痛和煎熬；儘管在逝去的生命面前，
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，一切的言語都蒼白無力，
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，我們還是要鄭重地向受害者，向受害者家屬，向所有人道歉。對不起，我們辜負了大家。」 公開信中說：「因為我們的無知自大，造成了無法挽回的傷害。我們知道，歸根結底是我們的好勝心蓋過了初心。在短短幾年裡，我們靠著激進的業務策略和資本的力量一路狂奔，來證明自己。」信中同時提及，公司的很多同事開始動搖，懷疑自己是否真的在做正確的事，全公司開始深刻檢視甚至質疑其價值觀是不是正確的。隨後，信中提出四項具體整改計畫，其中包括「無限期下線順風車業務，直到其安全保護措施獲得用戶認可」。信中承諾，不再以規模和增長作為公司發展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標，組織資源全力向安全和客戶服務體系傾斜。此外，信中還提出「優化緊急求助、行程分享等功能」「啓動測試已開發完成的警方自助查詢系統」。在最近三個多月內，滴滴順風車接連爆出惡性案件，引發輿論廣泛質疑。澎湃新聞報導，北京海淀法院有法官撰文指出，滴滴平台將出行由線下轉移到平台內時，對司機缺乏足够的約束能力，沒有有效消弭線上的犯罪風險。該法官認為，有犯罪前科人員在註冊滴滴司機時均不應加入。截至目前，對滴滴公司展開約談的大陸城市已達10餘個，其內容主要涉及乘客安全保障，平台運營資質、管理責任，司機安全管理、背景核查等。，