中國經濟趨緩之後,
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,大家都在尋找下一個快速成長的市場,
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,東協在人口及經濟增長之下成為目光焦點。東協市場有幾個特色,
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,消費者對於Facebook及社群通訊的使用度和黏著度都高於全球平均,
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,行動電話普及率遠高於電腦,
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,在熟悉的社群內購物的比率也高於全球平均;也偏好在有「關係」的環境下購物。除此之外,
系統建置
,商業發展研究院在印菲越三地市場調研中,
網路行銷
,也發現幾個有趣的現象。在印尼當地,電商平台與機車快遞結合,遍布雅加達地區的Grab與Go-Jek機車物流成為電商的主要配送方式,反映出雅加達壅塞的交通環境。此外,機車司機會利用空閒時段推銷商品,也成為電商銷售通路的一環。消費者更可使用Go-Jek第三方支付,甚至提供提款的功能。印尼在信用卡不普及的狀況下,台灣電商若想進入市場,這樣的金流、物流、銷售整合系統需要優先考量。印尼較特別的是宗教型網路紅人。除傳道講經外,亦會銷售商品,例如:頭巾、宗教商品。因為信仰伊斯蘭教的消費者,會試著去追隨宗教型網紅的生活型態,以貼近他們的行為與價值觀,視為學習的標竿。印尼為穆斯林人口最大的國家,近年來清真產品也是台灣食品業火紅的話題,清真食品產業可考慮藉由當地宗教網紅,強化商品形象進入市場。越南消費者習慣在社群通訊軟體上建構自己的「Chat Economy」,與自己熟悉的朋友購買商品,除了可以及時詢問任何有關購買的問題之外,也能有安心購物的感覺。越南本土通訊軟體Zalo在這種潮流之下,發展出超過7,000萬用戶,內建金流支付系統,並且提供網路商城服務。台灣電商可利用這點,長期培養與網路社群領袖的關係,運用其影響力,達到推廣銷售的目的。菲國民眾熱愛歐美商品,尤其是美國的網紅更是受歡迎。在菲國消費者眼中,歐美的電商平台已經建立起「安全」、「可靠」的形象;而且認為歐美平台販售的商品,都是最新、最具有特色的。台灣電商可上架歐美系的平台增加知名度與熟悉度,並藉由美式風格的文宣及運用歐美網紅操作模式,來積極強化美式風格的商品形象,以利快速進入當地市場。(作者是商業發展研究院研究員陳堅偉,本專欄每周二刊登),