對抗亞馬遜購物節 零售商備戰

網路購物龍頭亞馬遜還未到12日一年一度的會員減價日即已展開特價促銷,

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,零售同業如臨大敵,

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,仍有乘勢反攻的機會。亞馬遜今年1到4月搶占了線上購物市場41.2%的市占率,

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,去年首度實施的會員減價日,

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,對亞馬遜來說只算是概念化的試辦階段,

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,今年將更加深這種「購物節」的概念。雖然市場目光都集中在亞馬遜的購物節上,

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,卻不失為其他零售商蒐集情資的大好機會。市調業者指出,

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,零售業和亞馬遜的戰爭不只在於價格,更應抓住機會結合客戶體驗、產品挑選、價格三者,展現自己最大特色。線上時尚市集網站Joor執行長碧朱爾也認為,零售商應該掌握亞馬遜所沒有的實體店面,可提供網路下單、來店取貨的服務、商店設專區、增加店面體驗變化等服務。她說:「我去歐洲看到每家店都在變化,那才能維持顧客不斷上門,現在並非停止投資店面的時候。」Kurt Salmon管理顧問公司的零售策略分析師薩姆巴也認同傳統零售商的關鍵在服務,但他建議零售商要從小處著眼。他說:「即使是大品牌,也要重視在地化。連接在地就是從小處著眼。」,

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