大潤發手扶梯故障 7旬老婦摔傷右肩粉碎骨折

大潤發內湖一店的手扶梯,

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,去年2月11日左側扶手帶故障,

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,適逢農曆春節前一個周末,

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,為圖一時之便,

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,手扶梯繼續運作,

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,晚上6時許71歲鮑姓阿嬤在手扶梯上後仰摔倒,

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,導致右肩粉碎性骨折,

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,依照消保法求償,

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,士林地方法院判阿嬤獲賠35萬3600元。全案可上訴。阿嬤在兒子、媳婦陪同下,

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,農曆十二月廿六日前往大潤發內湖一店採買年貨,不料1樓的通往地下1樓的手扶梯,左側「扶手帶」故障待修停止運作,扶手帶和腳踏階則正常運作,阿嬤站上手扶梯,右手扶著靜止的扶手帶,後仰摔倒,導致右側肱骨外科頸移位閉鎖性骨折、右肩關節粉碎骨折。 阿嬤主張,事故發生已71歲,傷勢需要長期復健和全天看護,精神上受有相當痛苦,大潤發是企業經營者,疏於管理手扶梯,檢修期間未停止運作,也沒有警告標示或派專人提醒消費者,請求賠償11萬6800元看護費,還有精神慰撫金及懲罰性賠償金5百萬。大潤發主張,扶手帶出現走停狀況,同年月4日通報電梯公司維修,也在入口處設置「敬告啟事手扶梯此側輸送帶故障請勿扶握以免發生危險」的警告標示,且賣場內有升降電梯,原告發生事故是因未注意警示標語,且案發後持續追蹤復原情況及協商和解,縱涉有過失,請求損害賠償金過高。大潤發陳姓課長證稱,手扶梯入口處有設置警示標語,但無監視器畫面,闕姓員工在事故前1天有拍設置的標語照片,標語不會因賣場打烊收起。法官認為,扶手帶待修時間長達1周,若有回報照片,應不至於僅有1張照片(無拍攝時間),言詞辯論終結前,被告始終僅用此張照片為證。法官詢問是否「即拍即傳」或其他方式,課長則稱「2月份回報紀錄沒留存,無法回問題」,獨漏最重要的回報照片保存與採證,因此不採信員工有回報警示標語照片。判決指出,被告為圖不影響農曆春節前夕消費人潮,在扶手帶待修期間,未設置任何警告標語或人員管制,繼續讓手扶梯運作,顯然未提供可合理期待的安全購物環境。法官審酌,因手扶梯、扶手帶運行狀況,導致阿嬤受傷,被告資本總額15億6500萬元,考量兩造財力,認非財產損害為12萬元,加上74天看護費11萬6800元,傷勢可請求賠償23萬6800元。另懲罰性賠償金。法官認為,被告雖曾協助阿嬤醫療、救護費用,但仍認阿嬤應自行注意使用未故障的扶手帶,或選搭乘其他運送設備,被告「未知警惕」,進而改善商場設備,以符安全性要求,懲罰性賠償金為11萬6800元。受傷阿嬤得獲賠35萬3600元。,

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