FinTech助攻 外銀降營運成本

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,外商銀行積極投入,

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,花旗銀推出聲紋辨識系統,

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,星展銀則推出數位化開戶,

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,採用電子簽名,

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,將可望節省七成客戶簽名次數,

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,提升對客戶的服務。花旗(台灣)銀行董事長管國霖昨(7)日指出,

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,花旗銀今年5月導入生物科技的聲紋辨識系統,

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,客戶只要打電話進入花旗電話中心,

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,進行聲紋註冊,系統取得客戶同意之後,便會在客戶與客服人員自然對談時,完成聲紋辨識,僅需15秒就能完成身分認證,每個月約有5萬名客戶完成註冊,每天約有2,000名客人註冊。花旗銀指出,使用新科技技術有助於控制營運成本,以及提升經營效率。星展銀客戶可以直接透過加密行動裝置,便利開戶申請,數位化開戶服務也利用存取技術,自動加密客戶申請資料,搭配電子簽名機制,減少七成客戶的簽名次數。澳盛銀也同樣加入金融科技服務的行列,今年推出綁定服務手機號碼與新台幣活存帳戶,以手機號碼取代活存帳號,作為國內匯入款的轉帳帳號,個人存款戶只要透過網銀,將手機號碼與新台幣活存帳戶綁定,就可以使用手機號碼取代活存帳戶做為國內匯入款的轉帳帳號。,

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