借YouBike忘了將東西帶走怎麼辦？捷安特微笑單車事業部總經理何有仁表示，
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，民眾若遺失物品，
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，請第一時間撥給客服中心，
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，客服中心會協助找尋。
何有仁說，
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，客服中心會先詢問民眾卡號，
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，可以查詢到民眾是在何時闔地借還車，
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，以及該車輛目前的所在位置及狀態，
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，可利用該資訊來追車。有時候，
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，遺失物已被好心人送到客服中心，
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，也會請民眾到客服中心認領。
不過，何有仁指出，YouBike租借站與腳踏車終究是開放空間，要是遺失物真的被有心人士順手牽羊，也無計可施。交通局官員也私下表示，有民眾弄丟保溫杯後，打了三次1999給市府陳情，但還是找不到。
捷安特微笑單車客服組楊組長表示，目前百樣的待領遺失物清單都已公佈在官網上，共有三C用品、安全帽、手提袋、手機、拐杖、文具用品、書籍、服飾、樂器、證件、卡片等類別。為避免有人投機亂認領，清單尚的資訊較簡單，如手機、皮夾、錢包只有標註顏色，平板電腦只有標註廠牌，就是希望真正的物主出現時，可以進一步核對詳細內容。
楊組長表示，每天工作人員都會在租借站發現遺失物，有些會在當天立刻被認領，有些遲遲找不到物品主人，只好放在客服中心託管。雖然使用規則已明訂若公告超過六個月還是沒人認領，營運單位可以代為處理，不過目前客服中心都還在保管中。，