投訴/送貨員自做主張?月餅遲到了

嘉義市陳姓市民昨天投訴本報指稱,

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,他13日到黑貓宅急便嘉義營業所,

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,寄送10盒秋節蛋黃酥禮盒到屏東縣車城鄉公所,

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,結果昨天過了秋節還未送達,

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,查詢因送貨員認為公所未上班才未送包裹,

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,他不滿送貨員自作主張,

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,月餅禮盒遲到,

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,擔心過了嘗鮮期,

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,月餅壞掉。黑貓宅急便客服中心說,

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,受莫蘭蒂颱風影響,屏東宅配廠房受損,14日颱風天屏東縣政府宣布停止上班,公司考量風雨大,為送貨員人身安全,未讓送貨員出外送貨,隨後秋節連假,表示只要寄送包裹客人註記包裹要冷藏保存,公司會做好冷藏貯存,公司已向寄送包裹客人解釋並致歉,今天恢復上班,會送達包裹。陳姓市民說,他13日晚間拿10盒秋節蛋黃酥禮盒,到黑貓宅急便嘉義營業所,花200元運費指定送達屏東縣車城鄉公所管理員,月餅是送朋友指定管理員代收,結果昨天秋節連假結束還未送達,管理員說14日在公所未看到包裹,他再到嘉義營業所查詢,服務人員回說因送貨員認為公所未上班才未送包裹。,

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