消費者愛到旅展搶便宜,
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,但消基會今天表示,
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,旅展許多促銷產品的DM上,
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,優惠價格旁幾乎都標示很小的「起」字,
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,另有「圖片僅供參考」、「業者有權調整變更內容」等字樣;這些字眼不僅違反公平交易法,
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,而且字體小到消費者幾乎看不到,
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,有捐消費權益。
消基會點名「歐悅國際連鎖精品旅館」、「日暉國際度假村」、「雲朗觀光」、「劍湖山世界休閒產業集團」等業者,
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,在旅展DM中註明業者保有活動最終解釋權,
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,或保有調整變更活動的權利,甚至保留暫停、終止專案的權利,都對消費者不公平。
消基會呼籲,消費者要看特價產品的標示,最常見旅行團費XXXX元「起」,但細問才發現,「起」字的背後包含機場稅、燃料稅、簽證、導遊司機小費…等,加上這些額外費用,才是消費者真正應付的價錢。
另一常見手法是某些旅行團只要XXXX元,但這一價格其實是「兩人同行、第二人優惠」的價格,這與超商常見的同商品第二件58折相同,所以第一位參加者的價格一點也不便宜。
消基會董事黃鈺生強調,想在旅展撿便宜,一定要先了解自己的權益,千萬別因現場業務員推銷而衝動購買,最後撿不到「便宜」只撿到「麻煩」回家。他也提醒,即使餐券、住宿券標示有「履約保證」,但所有履約保證都只有一年期限,倘若一年後業者未營業,消費者可能求償無門。
觀光協會:會協調業者
觀光局副局長張錫聰強調,旅展業者販售的住宿券、餐券,需符合商品禮券定型化契約相關規定,若發現業者疑似違反法規,將要求業者不得再參展。台灣觀光協會秘書長吳朝彥則說,旅展現場有台北市消保官駐點,提供民眾查詢。針對消基會的批評,協會會協調業者向消費者清楚說明。,