企業效能提升 人才是關鍵

在杜拉克研究所(Drucker Institute)和華爾街日報合作推出的最佳企業管理評比中,

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,愈重視員工參與以及人才培育的公司,

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,排名愈高。管理學大師彼得杜拉克說,

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,企業就只有兩個功能:行銷與創新,

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,而要發揮這兩項功能,

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,必須善用人力資源,

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,「人才對組織的貢獻決定了組織的表現。」 華爾街日報報導,杜拉克研究所最近分析受評企業效能表現的關鍵,支持了大師的論點。他們發現,公司評比結果的好壞取決於公司如何管理人力。以杜拉克的理念為基礎,去年12月,華爾街日報與杜拉克研究所,合作推出Management Top 250排行榜,開始對企業進行年度「最佳管理」評比。這個評比希望詳盡檢視企業效能,用杜拉克的話,就是「用正確的方法做對的事情」。Management Top 250評估了693家大型上市公司,最低是0分,滿分是100分。計算分數的指標有37個,散布在:顧客滿意度、員工參與和人才培育、創新、社會責任和財務健全這五大範疇之內。研究數據資料證實,企業長期下來的整體效能得分的關鍵,落在「員工」這個環節。杜拉克研究所的員工參與和人才培育這個範疇的指標,包括:公司是否有效傳達願景和使命給員工、公司的薪資與福利、員工工作滿意度、升遷與受訓機會。最近杜拉克分析了受評公司從2012年到2017年這六年間的效能分數,發現在這些年間,進步幅度表現最佳的前50名,在「員工」環節的得分平均增加11.2分。這個數值大於統計上的「標準差」,代表著這樣的差異足夠讓一家公司由中段班提升到前15%。讓本來在前15%的公司躍升到前2%。數據分析發現,過去六年間,總體效能提升最多的公司或下滑最多的公司,多是因為「員工」這個範疇得分的明顯增長或衰退。例如科林研發(Lam Research)這家半導體供應商,六年間總效能得分增加19.2分,公司五個範疇得分都上升,不過排名能挺進到第72,員工這項得分增加22.8分居功厥偉。而重機設備製造商開拓重工(Caterpillar),總體效能跌了13.8分,雖然五個範疇得分都減少,不過在員工這一環,有最大失分14.2分,只能排到第225名。當然,公司整體效能的提升不是只靠員工。杜拉克研究所指出,賽門鐵克(Symantec)在員工參與人才育成這一範疇雖然六年間進步了5分,可是其他範疇像是顧客滿意度和財務健全度卻大幅退步,以致總效能得分還是跌了6.4分,排名只能在第147。(取材自華爾街日報),

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