金融業公平待客評比 快了

為強化消費者保護,

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,金管會昨(9)日表示,

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,金融機構落實公平待客原則評比機制年底敲定後,

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,首波評比分數預計明年5月底出爐,

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,評比結果明年下半年對外公布。金管會表示,

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,這項評核機制草案已經金管會內部消費者保護督導會報通過,

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,預計本月底跟金融業者溝通,

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,提12月底督導會報後正式定案。評比對象包括銀行、保險、證券期貨業,

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,評比分數成績差的,

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,會加強金檢。首波評比分數,預計明年5月底完成,下半年公布。 金管會表示,對評比分數高、落實公平待客原則最徹底的金融機構,可加以表揚,至於評比分數差的金融機構,也不排除公布名單,但目前都還在評估中,尚未定案。為強化消費者保護,金管會2015年即要求金融業必須落實九大公平待客原則,為促使金融機構確實執行,金管會正研議進行評比,並將評比列為業務申請、金檢頻率等參考,且對外揭露。評比指標有兩大類、共十大項,包括第一,公平待客九大原則;第二,董事會推動消費者保護情況。公平待客九大原則,包括訂約公平誠信、注意與忠實義務、廣告招攬真實、商品或服務適合度、告知與揭露、複雜性高風險商品銷售、酬金與業績衡平、申訴保障、業務人員專業性。以訂約公平誠信原則為例,金融業與金融消費者訂立提供金融商品或服務的契約,應本於公平合理、平等互惠及誠信原則;契約條款如有疑義時,應做有利於消費者的解釋。,

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