花蓮客運公司業務課長李義雄，
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，說明行車路線與服務態度。 記者范振和／攝影 分享 facebook twitter pinterest 「花蓮客運是在地公車，
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，長年服務乘客無怨無悔！」針對民眾反映花蓮客運脫班一事，
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，客運公司業務課長李義雄昨天澄清，
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，絕對不是脫班，
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，而是囿於椎麓隧道工程，
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，異動發車時間而已，
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，「該檢討的我們會檢討，該還我們清白的，拜託大家別誤解。」李義雄說，王姓乘客反映在海星中學站牌等半小時，遲遲未見表定的班車到來，經打電話詢問，換來「妳再等半小時」的答覆，接著又說「小姐，請問妳是想怎樣呢？」另有陸客反映「遊花蓮別指望搭公車」，這些反映全部失之偏頗。李義雄表示，花蓮客運司機55人，素質參差不齊，極少數服務態度欠佳的司機，公司會加強教育訓練，也請乘客通報人事時地物，以利讓公司有對象查證、懲處。李義雄說，目前椎麓隧道工程施工中，每天只有上午6時30分至8時、中午12時至1時、下午5時至6時開放，「因而配合異動發車時間，不是脫班」。客運公司都會在網頁、火車站轉運站、「台灣好行」觀光路線公告周知，唯一疏失的是，沒有即時在各站站牌告知，這一點儘管作業比較麻煩，但以後還是會改進。「但不能就此單一事件，批判花蓮客運司機服務態度差、脫班嚴重等。」李義雄說，王姓乘客打電話給站務人員，得到「妳是想怎樣？」答覆，其實站務人員的意思是，對方要如何，他們會協助處理，沒有嗆聲意味。李義雄說，他們負責的「台灣好行」光是太魯閣路線有26班、縱谷線有14班，景點接駁班次多；至於「公路客運」行駛花蓮、台東、台中等地多達23條，幾乎已經是服務全方位，方便遊客搭車。，