嚴長壽在中研院演講指出,
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,台灣不缺批評的人,
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,缺的是肯捲起袖子做事的人。真是一語中的,
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,直搗痛處。
台灣俗諺:「巧的出嘴,
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,憨的出力」,
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,意思是聰明的人喜歡發號司令,
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,大發厥詞;較笨拙的則默默在做,
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,身體力行。哪一種人對社會較有奉獻,答案不辯自明。
偏偏,社會中有太多自認聰明的人,不時耍動嘴皮,恣意批評,形成了所謂「大聲就有理」的假象。
在歐資藥商服務時,面對市場上激烈競爭,同成分產品要去取代別家的,因自恃有原廠藥優勢,業務員容易陷入「攻擊」迷思,以為只要批評別人短處,就會凸顯自己優點。
殊不知,當你在貶抑客戶所用產品時,形同在否定他的選擇,客戶就算認同礙於面子問題,也不見得願意接受,這就是「批評」帶來的負面效果。
因此,公司在員工銷售技巧訓練課程時,並不鼓勵批評或攻訐競爭產品,而是鼓勵業務員要認真研讀相關研究報告,提出資料數據比較,證明我們的產品,比別人好在哪裡,可以給使用者帶來何種效益,這才是良性的競爭,正向的思考。
百花齊放的民主社會,批評是常態,但過度就不好。出嘴容易出力難,台灣要進步,需要更多的「憨人」,不計一切,做,就對了。,