民眾信箱被行政院灌爆政院致歉

行政院發生有史以來第1次「行政院灌爆民眾信箱」情事,

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,行政院15日主動表達道歉之意,

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,並將精進系統自動回復,

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,及異常管理作業機制,

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,避免類似事件再次發生。
過去曾發生政府部門信箱遭民眾灌爆,

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,未曾發生民眾信箱遭政府部門灌爆情事。行政院針對民眾信箱遭政院灌爆之事,

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,15日主動發布新聞表示,

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,經過詳查,發現主要原因,是行政院院長信箱電子郵件系統與各部會電子郵件系統,對異常郵件的系統自動回復設定未完備所造成。
行政院說明,行政院院長信箱電子郵件系統為確保對民眾建言的答復,除可寄達民眾電子信箱外,另外並副知政府相關單位了解、研處,在郵件系統設計上,如偵測到建言民眾或相關單位未能正常收悉文件時,系統立即自動進行回復電子郵件重送作業,以確保民眾及有關單位確實收到文件,全案是系統異常所致。
行政院表示,這件信箱灌爆情事,某位民眾信箱情事,在轉由行政院研考會研處辦理,因自動回復設定異常,導致重複發送信件,造成當事人的困擾,行政院表達歉意。
行政院強調,此案已依民眾反映順利解決,相關機關已進一步精進系統自動回復及異常管理作業機制,避免類似事件再次發生。,

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