台青西遊記/麒麟兩岸中小企業創新園

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,在語言、生活習慣相通的先天條件、以及大陸廣大市場吸引下,

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,越來越多的台灣青年到大陸闖蕩,

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,尋求拓展事業契機。在「大眾創業、萬眾創新」大潮中,

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,台青展現了他們強韌的毅力、創新的能力;「台青西遊記」,深度報導一個一個台灣青年大陸創業的故事。大陸舞台大 發揮空間廣南京技鼎軟件科技公司總經理顏文宗。 圖/記者胡明揚 攝影 分享 facebook 原本夫妻一起在台灣開過4家公司、當老板15年的顏文宗,有感於台灣市場太小,發展受限;3年多前在台灣最大的客服外包公司「程曦資訊」老板力邀下,結束自己的公司,到江蘇擔任程曦在大陸公司的總經理。由於老闆充份授權,當時公司在大陸又屬草創期,提供他很大的發揮舞台,讓他感覺在這裡就像是再度創業。程曦信息服務(江蘇)有限公司執行長兼技鼎軟件科技 (南京)有限公司總經理顏文宗,1964年次。他說,剛進社會是在長春集團,後來做到資訊主管,還出了幾本書,覺得自己能力夠,就出來開公司;15年的時間,在台灣前後開過4家公司,都是做政府標案,案子最大約台幣1000萬元,他深知創業辛苦,柴米油鹽醬醋茶都要管。顏文宗表示:「我來這邊,是因為程曦給我的印象太深刻了,因為他20年來,唯一做的事情就是客服,CRM(顧客關係管理)我也做過,深知箇中辛苦,而CRM這個產業是近幾年才比較成熟,因為用戶端它一定是在一個社會形態比較成熟後,才能做服務,將客服外包。而今華碩、台灣高鐵、信義房屋、長榮、台灣6、7成銀行客服都外包給程曦,我就很好奇,想了解程曦是如何做到。」他說:「另外一個原因,是很想來大陸看看,因為我在台灣以前公司一個案子做到台幣1000萬元,就已經很大了,我想在大陸應該有更大的空間可以發揮。」所以,當程曦老闆力邀,他經過考慮,決定結束自己的公司,來大陸擔任程曦大陸公司的總經理。他介紹,程曦在大陸重心都放在江蘇,南京設立的技鼎軟件公司,屬於軟體開發。宿遷程曦信息服務那邊,由於屬於客服中心,需要人數很多,目前約300人左右,8、9成都是當地員工,其中大約50、60人是專門接台灣的客服。不過,他們會視客戶產品線種類分工,例如:華碩如果是筆記型電腦的客服,有可能遇到講台語的,他們就會將客服留在台灣。,

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