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顧客滿意100分/李浩正 把客戶當夥伴

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,就是另一種創業! 除了獲利之外這些更值得顧客滿意100分/李浩正 把客戶當夥伴分享分享分享留言列印A-A+2017-02-24 04:04經濟日報 黃晶琳WhatsApp 遠傳企業暨國際事業群執行副總經理李浩正,

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,把客戶當夥伴,

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,時時把客戶需求放心上,

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,有著「衝衝衝」的領導風格,

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,讓遠傳企業事業群永遠在挑戰不可能,

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,更以彈性跟執行力,

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,迎戰龍頭中華電信,搶下兩成市占,站穩企業市場地位。攻企業客戶 績效可觀在電信公司中,企業事業群是一個比較獨特的業務,不單只是提供企業客戶基本電信服務,更提供資通訊整合解決方案,近年隨著傳統語音營收衰退,而企業客戶迎向物聯網等應用,企業市場對電信公司來說,已成為未來成長的要角。遠傳企業客戶事業群要搶商機,更要面對擁有龐大資源及優勢的電信龍頭中華電信的激烈競爭,李浩正對內激勵同仁提升信心,對外帶頭衝,讓遠傳近年在企業客戶市場也擁有自己的一片天。李浩正表示,這幾年遠傳企業客戶事業群貢獻營收都是兩位數成長,除拿下兩成市占率,奠定一定地位之外,也拉開跟台灣大的距離。遠傳內部員工表示,遠傳的企業事業群資源跟規模根本比不上中華電信,大家很容易陷入穩扎穩打,慢慢成長的迷思,但李浩正的領導風格,要大家挑戰不可能,勇敢爭取,迎向挑戰。勇於挑戰 帶頭衝衝衝李浩正對內開會時,常說自己是過動兒,遠傳同仁也形容,李浩正事必躬親,常帶頭衝衝衝,遠傳企業事業群每一個專案都在自家的企業行動化平台EMMA開一個群組,李浩正加入親自領軍的就高達20個專案,隨時緊盯專案卡關的地方,協調多方突破障礙,加快完成速度。「物聯網時代,速度就是關鍵」是李浩正經常掛在嘴邊的話,去年他也帶領遠傳團隊挑戰一個超快速的不可能任務,以遠傳合作夥伴PTC旗下ThingWorx物聯網應用支持平台,開發台南市政府防疫清潔定位系統新應用,協助登革熱防疫,開發時間僅兩天,也讓台南市政府都感到訝異。李浩正擁有紐約州立大學電機碩士、博士與台灣大學電機學士學位,加入遠傳電信前,曾歷任東榮電信、首席電子商務、遠通電收等單位。因為跨足資、通訊產業,也熟悉跨領域人脈,李浩正可以很快速地從客戶需求,連結到夥伴及遠傳可服務的部分,其中的彈性及靈活度常常是客戶看中遠傳的關鍵優勢。快速達陣 成關鍵優勢遠傳的企業客戶也曾表示,遠傳提供企業客戶服務不僅是降低成本,更重要的是遠傳把客戶當作合作夥伴,把客戶需求放在心上,因此客戶與遠傳,不僅是客戶跟供應商關係,更是重要合作夥伴,持續共同開發新的合作項目。李浩正更積極帶領遠傳企業事業群出國比賽,連續多年參加世界行動通訊大會(MWC)及在上海舉行的亞洲行動通訊大會,出國參展次數比同業都積極,李浩正更是場場親自出征。去年以來遠傳攜手台南市政府打造智慧城市,入圍由全球移動通信系統協會(GSMA)Glomo Awards獎項,成為台灣唯一入圍的業者。接下來李浩正也將率團前往MWC,將展出台南智慧城市六大應用。,

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李嘉誠:香港房地產市場仍面臨全球風險

宣布退休的長和及長實集團主席及執董的李嘉誠表示,

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,香港房地產市場仍面臨全球風險,

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,但他不擔心大陸開發商對香港發展商構成競爭。李嘉誠會在5月10號股東大會之後,

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,正式離任集團主席位置,

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,退休後將致力於慈善。而李嘉誠長子李澤鉅將接任長和主席一職,

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,李嘉誠則留任集團資深顧問。李嘉誠16日在業績發布會公布退休決定,

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,他表示非常感恩,

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,一生能有福份創立長江集團,

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,為股東創造價值及服務社會,

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,是一生最大光榮。李嘉誠還表示,未來會全力投入基金會工作。李嘉誠在公布決定後,鞠躬致謝。李嘉誠(右)宣布退任長和長實主席,由李澤鉅(左)接任。新華社 分享 facebook,

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桃檢關說案報告出爐 邱太三稱好意提醒

高檢署調查前桃園地檢署檢察長彭坤業案,

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,認定彭接受前法務部長邱太三請託關說。調查報告指出,

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,邱太三表示是「好意提醒」彭坤業,

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,至於是誰向他反映,

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,邱太三則說不方便說明。高檢署官員表示,

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,調查報告是針對內部人的行政調查報告,

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,而律師、邱太三都非內部人,

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,因此報告不會對律師、邱太三做出任何判斷、評價。 全案起於媒體報導「桃園地檢署起訴某醫師被控逃漏稅5億案後,

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,傳出檢察長彭坤業指示公訴檢察官促成認罪協商卻遭檢察官質疑關說而拒絕」,法務部責成台灣高等檢察署調查,報告今天出爐。彭坤業向調查小組表示,3月17日下午接到邱太三電話約定翌日晚間於台北市大車輪日本料理店餐敘,邱太三席間提到是以國家安全會議諮詢委員名義與他談話,談及參審、陪審等議題。彭坤業說,邱太三在最後要離開前提及本案,稱桃園地檢署起訴壢新醫院院長逃漏稅案,公訴檢察官一開始同意要認罪協商後來又反悔,當事人心情很浮動,邱太三認為公訴檢察官出爾反爾,嚴重影響司法公信力。彭坤業也坦承,邱太三是口頭陳情,所以沒有書面紀錄。桃檢政風室主任則指彭坤業沒有針對本案依公務員廉政倫理規範相關規定通知政風室。邱太三是在3月28日接受高檢署調查小組詢問,邱太三說餐敘當天是基於國安會諮詢委員職責,主要與彭坤業談司法改革及桃園地檢署人力問題,談到本案是基於好意「提醒」彭坤業。邱太三說,司改問題是國安會裡他被總統蔡英文賦予的職責,本案只是他與彭坤業提到的一小部分。邱太三還說,不認識本案法官、檢察官、律師,只認識被告即壢新醫院院長張煥禎,會向彭坤業反映是因為在張煥禎在場的一個喝下午茶的場合,有他人向他詢問「認罪協商檢察官是不是可以反悔」的問題。邱太三說,他認為檢察官只有在被告不履行條件時才可以撤回,故好意「提醒」彭坤業。至於在場何人向他詢問,邱太三則稱「不方便說明是誰」。,

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財經觀點 /結盟扭轉劣勢 醫材業應攜手打世界盃

全球醫材市場商機龐大,

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,國內不少廠商靠單打獨鬥,

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,在海外闖出一片天。但是由於規模小,

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,資通訊科技整合資源有限,

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,特別是國際掀起「大吃小」的併購浪潮及紅色供應鏈崛起,

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,國內廠商往往無力做大做強。為扭轉劣勢,

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,台灣醫材業界應盡速形成產業聯盟,

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,引入平台資源優勢互補,

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,攜手打世界盃。根據國際機構預估,全球醫材市場2015年上看3,570億美元(約新台幣1.16兆元),未來每年維持3~5%的穩健成長,特別是大陸、印度等新興市場成長力道可觀,年均複合成長率逾雙位數。不過,面對全球龐大商機,國內廠商恐「看得見、吃不著」,主因在於台灣醫材廠商受限於規模,又缺乏國際通路及品牌,儘管「小而美」,但與營收規模動輒數十億元甚至百億元的國際對手相較,居於劣勢,對未來發展不利。再者,大陸官方力推的「中國製造2025」效應,年初在對岸悄然發酵,不少非陸製的醫療設備及耗材,已在當地公家的標案受阻,目前大陸官方對「中國製造」的定義,僅限產品需在當地組裝,未來將關鍵零組件的大陸製比例做進一步規範。這對在台灣製造,將產品外銷到大陸的廠商而言,處境將會更為艱難,凸顯台灣醫材業應聯合起來打團體戰的急迫性。事實上,近年國內不少科技大廠積極投入醫材產業,其中不乏擁有資通訊技術及全球品牌的雄厚資源,足以打造國內醫材產業聯盟。由科技大廠挹注中小型廠商品牌、技術和人才等資源,一方面提升產品力和品牌力,也可避免重複投資,將投資規模放大,擁有更強實力在國際市場中競逐。舉例來說,以光電起家的明基友達集團,就具備完整且充沛的資源,旗下在對岸的明基醫院,擁有完整臨床試驗設施,電子部門也掌握資通訊及光學等關鍵技術,加上品牌力度和完整海外通路,未來都可投入產業聯盟平台,和國內醫材業進行資源共享。國內許多優秀醫材廠受限於資金、人才與資源,無力做大做強,而科技大廠所擁有的集團資源,可協助打全球品牌及通路。由單打獨鬥升級至聯合艦隊,航向日不落的全球市場。(本文由陳其宏口述,記者高行整理),

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NBA季後賽 3日專家擂台賽

鬍子(運彩專家)
前次戰績1W0L 季後賽戰績 29W34L
熱火(溜馬+7.5@熱火-7.5)
這應該是一場熱火讓分多不多的盤。以熱火最近11場輸球之後贏了10盤來看,

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,而最近10場輸盤之後也是過了8盤,

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,鳥人這一場回來之後的禁區有對抗性,

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,熱火在拉開比數之後,

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,溜馬不好追趕。近5場在熱火主場的對戰,

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,也只有上一場是打小分,

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,這一場大分也可以期待。
蕭安(玩運彩寫手)
前次戰績1W1L 季後賽戰績30W42L
熱火(溜馬+7.5@熱火-7.5)
第六戰的吹判看的出聯盟想要第七戰的意圖,

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,而第七戰吹判應會改偏熱火,

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,且熱火近九場輸球後下一場皆過盤。
大分(180.5 溜馬@熱火)
雙方本季九次交手六次大分,

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,且上一場熱火三分復甦,看好最後一戰熱火大勝提早進入不防守的垃圾時間,大分有利。,

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中職/林承飛開轟4打點 悍將作客桃園8連敗

林承飛。 報系資料照 分享 facebook 猿隊游擊手林承飛兩支關鍵安打,

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,二局的全壘打、八局下的一壘安打都各有兩打點,

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,幫助球隊以7:3獲勝,

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,猿隊先發投手多猛被敲八安,

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,比悍將投手班華德還多兩支,

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,不過6.1局僅失2分的表現拿下首勝,

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,富邦悍將吞下在桃園球場的八連敗,

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,中止三連勝。猿隊首局,

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,就靠著林立二壘安打、陳俊秀一壘安打串連,

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,先得一分,二局下郭嚴文敲出安打後,林承飛補上一發全壘打,這支兩分砲是他個人本季第九轟,追平生涯單季最多。 富邦悍將在七局上反攻,李宗賢敲安後靠著捕逸跑上二壘,下一棒張正偉的三壘安打輕鬆進帳一打點,猿隊換上黃子鵬未能止血,被高孝儀敲出右外野安打再丟一分,不過三振掉胡金龍後退場,接手的葉家淇投出四壞再換投,王躍霖讓范國宸敲出飛球出局,解決危機。猿隊沒有讓一分差持續太久,八局下林立四壞保送上壘後,發動盜壘加上對手接球失誤,一口氣跑上三壘,林泓育觸身球保送形成一三壘有人,朱育賢、郭嚴文、林承飛連敲三安,一口氣追加四分,拉開到五分差。陳禹勳在九局上登板,雖然被連敲兩安,讓對手攻佔二三壘,但他先讓高孝儀敲出內野飛球,再三振胡金龍,保送林益全形成滿壘,讓范國宸敲出內野滾地,傳本壘經挑戰後判定得分,最後用三振下莊。,

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紅衫軍、黃衫軍 都認泰王挺自己

反政府組織(PDRC)號召大批群眾要求泰國當局成立臨時人民政府,

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,但都市人、知識分子並不認為他們為了反政府組織而來,

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,而是為了泰王、是為了自己的未來。
普吉島餐廳老闆卡格是曼谷蘭實大學畢業,

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,他說:「上一屆(盈拉)政府的錯誤,

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,我們不是聽反政府組織領袖說的,

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,是我們自己觀察到的。」
知識分子其實並非相信反政府組織領導人在政治上就是潔淨無瑕,

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,卡格說,

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,「我是為泰王而戰,

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,不是為了反政府組織領導人素貼」,

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,卡格相當堅持這一點,「(盈拉)政權貪腐是有證據可檢驗的,法院也這樣判定」。
曾經在台灣做工的中年女子說,「我們沒有否定一人一票的民主選舉制度」,但全泰國中下階層的人都過的不好,就是制度出問題,包括「黃衫軍」在內的反政府組織相信,若不先把制度整理好,就算再選一次,也只是多一次混亂,這一代沒辦法建立好乾淨制度,下一代又要再次抗爭。
卡格在大學念的是媒體公關,長期接觸群眾的經驗告訴他,有一半群眾是盲目的加入示威抗議,被反、親政府組織牽著鼻子走。但不可否認的是,他們心中都有泰王。
在泰國群主立憲政體中,泰王與民主憲政體制的關係看似單純,其實並不容易理解。正、反兩派鬥爭,都不願把泰王捲進紛爭,卻都認為泰王是支持自己這一方。
可是再細問,「你說泰王站在你這一方,為何泰王不會站在另一方?」大家又改口了,「泰王愛每位人民,是中立的」,真的不想把他也捲進來,「他已經很勞累了」。,

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王正方:台勞和博士道班工

「清大學生去澳洲打工當屠夫成為台勞、博士生自願幹粗活,

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,考上台鐵道班工。」議論者多搖頭太息,

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,這是什麼世道,

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,大學、研究所畢業的台灣學生要幹那種工作!搞到我們的孩子到國外去受罪。
有一則對博士當鐵路工的高見:「很正常,

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,不要臉又不是罪。每一個人都有權選擇不要臉。只是如果我是博士,

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,要這麼不要臉,

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,我還是沒辦法做得出來。」
咄咄逼人,

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,不要臉之類的話也上來了。有多少台灣人會同意這「不要臉」之說?不敢深究。幹一分正當職業,辛勤賺錢養家,就是一位對社會有貢獻的人。受過良好高等教育,具備了些專業知識,不表示此人便可以養尊處優,與體力勞動絕緣。一時得不到符合專業的工作,進入不同行業中學習鍛鍊,也頗見膽識。
叔伯爺爺輩的老留學生們,讀到那位清大畢業生在澳洲屠宰場打工受傷的事,一定心有戚戚焉。早期台灣留學生為了生存,暑期或被迫輟學時,都幹過苦活兒。屠宰場的工作待遇好,通常時薪是其他工作的三、四倍,工作危險而吃重。其他工作有:刷鍋子洗盤碗、端盤子、送貨、清潔打掃等。
同學們見面常打趣:「你那PhD進行的怎樣了?」PhD本是博士學位的縮寫,也指Pizza Hut Delivery(送披薩外賣),他們如都市之鼠,跨上單車飛馳,搶送熱乎乎的披薩。寫信回家,書念得順利,獎學金還算夠用。國外大學哪有那麼多獎學金,即便有也要先照顧了本國學生。留學生窮則變,變則通,創意十足的找財源,勤工儉學完成學業,得到別人奪不走的學歷,還有一分自食其力的驕傲。經過「PhD」的磨練,回台灣各展所長,也有的楚材晉用,留在國外鑽研捨不下的專業,做出舉世矚目的貢獻。這是早年台灣成長的一部分歷程,切莫忘懷了。
近世的台灣留學生,很多全靠家中匯錢去國外,一下飛機先買輛汽車等等。這樣就能全心讀書,成績優異了嗎?實際調查數據則剛好相反,數十年前在美國的台灣留學生,表現得出色多了。多餘的錢會造成學習障礙。
曾幾何時,在國外打工賺錢的台灣郎被稱之為「台勞」?「台勞」二字帶有貶義,它與苦哈哈的「外勞」、「外傭」連在一塊兒了。鄙視外籍勞工的國人,恐怕還是有相當的數目吧!憑勞動力掙錢,只要誠實努力工作,人格不比雇主低。
台灣的大學畢業生寧願放棄在台專業;理財、金融、保險等工作,遠走他鄉去當「台勞」,只為早日存到第一桶金。這又有何不妥?西裝筆挺,提著大把資料,天花亂墜的放簡報投影片,口是心非誤導客戶作錯誤的投資,坑人的錢,卻充實了腦滿腸肥大老闆的資產,天天幹這個有什麼意義?算總賬對社會的貢獻可能是負面的,還不如老實工作的外傭、外勞的點滴累積。
毅然到人地生疏的外國做「台勞」,要有不怕吃苦、奮力一搏的勇氣,能繼承叔伯爺爺輩老留學生的精神,就勝過草莓族、啃老族多多矣!
國內工資低,短期內不會有大幅度改善。鼓勇前行逐水草而居,自尋致富之道,必需祝福鼓勵他們。以博士之尊,而無士大夫的倨傲,親自體驗「勞工神聖」的真意,局外人只能佩服。
何必要用帶有輕視性的名字去傷害上進的青年人?不要臉的人也絕對不是那位憑考試獲得錄用的博士台鐵道班工。(作者為電影導演),

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桌球/擊敗日本一姊 鄭怡靜:贏球最重要

石川佳純敗在鄭怡靜拍下。 圖/取自ITTF官網 分享 facebook twitter pinterest 在日本公開賽拍下地主世界排名第4的第一女單石川佳純,

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,我國桌球「一姊」鄭怡靜笑說,

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,和過去幾次的勝利感覺沒什麼不同,

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,「贏球最重要!」世界排名16的鄭怡靜是大會第14種子,

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,早上的女單首戰以4:2擊敗香港的姜華珺,

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,下午的16強賽遭遇石川佳純在連失2局下演出逆轉勝,

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,以9:11、1:11、11:9、11:9、11:9、8:11、11:4拍下地主一姊,

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,成為唯一晉級單打8強的台將。鄭怡靜2014年前對石川佳純輸多贏少,但從去年開始打出心得,連同今天勝利,近4次對決帶走3勝;隨著石川佳純落馬,日本奧運女桌代表也全部出局,其中福原愛首戰就落馬,伊藤美誠則是16強不敵世界排名第2的大陸女將丁寧,小將早田希娜成唯一地主女單希望。從4月中的里約奧運亞洲區資格賽後,鄭怡靜就專心養傷,日本公開賽休養2個月的復出首戰,她說:「第一場覺得還沒進入狀態,第二場覺得好多了。」她今天除2場女單,和黃怡樺的女雙也順利奪勝,單日3戰勝率百分百;她明天女單8強將和新加坡好手馮天薇對決,尋求4度交手的對戰首勝。男雙莊智淵/黃聖盛也挺進8強,明天將和巴西組合爭4強門票。,

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歐股低迷 漲跌互見

歐股今天表現平平,

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,倫敦股市在重量級礦業公司上揚推升下,

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,小漲5.99點或0.08%,

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,以7671.53點作收。法蘭克福DAX 30指數下挫15.69點或0.12%,

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,收在13324.48點。巴黎CAC 40指數跌7.56點或0.14%,

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,收5521.59點。,

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